פרו סרב Pro-Serv  - אודות החברה

פתרון אמין וזמין

 

תמיכה ושרות לאורך כל הדרך, מערך התמיכה והשרות מהווה חלק בלתי נפרד מפעילותה של חברת  פרו סרב. 

"וידיאו ללא הפסקה" זהו שם המשחק. לשם  כך הקימה החברה מוקד שרות מיוחד בתל אביב ובנתניה.

מערך השרות מעסיק מהנדסים, הנדסאים וטכנאים, המספקים ללקוחות החברה תמיכה כוללת וזמינה למוצרים ולמערכות. המערך מעניק סיוע טלפוני בנושאים טכניים ע"י מומחים היושבים במוקד השרות. במרבית מהמקרים נפתרת הבעיה באמצעות הדרכה וסיוע טלפוני. בשאר המקרים יוצא טכנאי לאתר, לביצוע הטיפול הנדרש.

 

ניהול אתר מרחוק מהנדסי וטכנאי שרות מומחים שולטים על מערכות הלקוח ממוקד השרות בחברת פרו סרב, בעזרת כלי תוכנה ובקרה מתוחכמים. ניהול מרחוק מאפשר נגישות ובקרה על הנעשה בזמן אמת , טיפול מונע , איתור תקלות וטיפול באופן מידיי.  בנוסף צוות המומחים יאתר פתרונות שיוכלו להשתלב במערכות הקיימות ולהשביח את ביצועיהן.

 

שרות שעובד אצלך (Outsourcing service) במסגרת התפיסה הגורסת מתן שרות מקסימלי ללקוחות, באפשרותך ליהנות מניהול ותפעול מקצועי וקבוע אצלך באתר. חברת פרו סרב מעמידה לרשות לקוחותיה מנהלי תפעול ותחזוקת אתרים מקצועיים המשתלבים בפעילותן השוטפת של החברות, משפרים בעקביות את ביצועי המערכת ונותנים מענה מידיי לכל בעיה שמתעוררת. כך חוסכים את "כאב הראש" הכרוך בתאום מוצרים מספקים שונים.

 

אנו מאמינים כי הידע, הניסיון והאיכות, אשר יועמדו לרשותכם, יאפשרו  לכם להוציא אל הפועל  את תכוניותיכם תוך עמידה בסטנדרטים מקצועיים ואיכותיים, בכפוף לתקציב ולוחות הזמנים שיקבעו.